ОБУЧЕНИЕ КОРПОРАТИВНЫХ ВОДИТЕЛЕЙ
ОНЛАЙН / ОФЛАЙН
Обучим высокому сервису обслуживания и этикету
Сформируем навык эффективных коммуникаций с пассажирами
Разработаем и сошьем или подберем униформу
Вручим Сертификат и рекомендацию Школы этикета
Курс "Этикет и VIP-сервис персонального водителя"
регламент + скрипты + поддержка Школы этикета и сервиса, чтобы стать профессионалом и незаменимым сотрудником
Длительность обучения:
до 4 часов
Стоимость курса:
от 30 000 ₽ / 40 000 ₽
Предоплата, рассрочка от банка
Тип документа:
Сертификат
Кураторство - эксперты по:
этикету, сервису и обслуживанию VIP
Программа обучения корпоративных водителей
Членов Правительства / Государственных служащих / Корпоративных руководителей
1 Модуль обучения
Этикет и имидж
-
Особенности обслуживания VIP-пассажиров
-
Требования к водителям VIP
-
Этикет водителя
-
Внешний вид водителя
-
Дресс-код
-
Сервисные манеры водителя
-
Телефонные звонки
-
Общение в мессенджерах
-
Сервисные табу
-
Правила безопасного вождения
2 Модуль обучения
VIP-сервис и должностные обязанности
-
Требования к автомобилю
1.1 Общие требования
1.2 Кузов
1.3 Салон -
Комплектация автомобиля
2.1 Салон
2.2 Багажник -
Обслуживание пассажиров
3.1 До начала поездки
3.2 Как подать автомобиль
3.3 Посадка в автомобиль
3.4 Особые требования к посадке при плохих погодных условиях (снег/дождь)
3.5 Рассадка пассажиров в автомобиле
3.6 Во время поездки
3.7 Высадка из автомобиля
3.8 Встреча пассажира в аэропорту/на вокзале
3.9 Заселение пассажира в гостиницу
Этапы сотрудничества на выбор
-
Адаптация и согласование регламента “Стандарт персонального водителя” (2 часа)
-
Проведение теоретической части тренинга согласно программы курса (до 3х часов) + скрипты водителя и кейсы
-
Проведение практической части тренинга / разбор кейсов (1 час)
-
Адаптация чек-листа обслуживания пассажиров / теста согласно регламента (2 часа)
-
Консультационное сопровождение после обучения (бесплатно)
Обучение проводит
Юлиана Шевченко
игропрактик, эксперт по деловому этикету и сертифицированный тренер по сервису
Сертификат
+ рекомендация Школы этикета Юлианы Шевченко (по запросу)
По окончании обучения вручается Сертификат Школы этикета Юлианы Шевченко о прохождении обучения.
Стоимость обучения корпоративных водителей
офлайн/онлайн
Zoom-обучение водителей (3 ч.)
+ скрипты и кейсы
от 30 000 ₽
Очное обучение водителей (4 ч.)
+ скрипты и кейсы
от 40 000 ₽
Стандарты сервиса корпоративного водителя (регламент/чек-лист/тест)
40 000 ₽
Консультирование
и адаптация материалов
от 15 000 ₽
